Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Untense es operada por Untense LLP, [DIRECCIÓN], responsable de tus datos personales. Contacto: support@untenseapp.com.

2. Qué datos recopilamos

Datos	Ejemplos	Para qué
Cuenta	Correo electrónico, o el identificador que da Iniciar sesión con Apple o Google	Crear y recuperar tu cuenta
Preferencias	Tus respuestas del cuestionario inicial (zonas del cuerpo, preferencia sentada o de pie, objetivos, tiempo disponible, momento del día, rango de edad), idioma de la app, hora del recordatorio	Sugerirte sesiones y enviarte los recordatorios que pediste
Actividad	Sesiones iniciadas y terminadas, favoritos, racha	Mostrar tu historial y tu progreso
Opinión sobre la sesión	La respuesta opcional que das después de una sesión	Ajustar las siguientes sugerencias. Es privada: no se usa para analítica ni publicidad
Suscripción	Plan, estado, fechas de renovación y vencimiento, país del App Store	Darte acceso a Premium
Uso y dispositivo	Pantallas y acciones en la app, versión de la app y de iOS, identificador seudónimo, informes de fallos	Entender cómo se usa la app y corregir problemas
Soporte	Los mensajes que nos envías	Responderte

No pedimos fotos del cuerpo, expedientes médicos ni detalles de salud en texto libre, y no nos conectamos con Apple Health. Por favor, no nos envíes información sensible de salud por correo.

Apple procesa los pagos. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta.

3. Cómo los usamos

Usamos tus datos para ofrecer la app, personalizar la sesión sugerida, gestionar tu suscripción, mantener seguro el servicio, medirlo y mejorarlo, responder a tus solicitudes y cumplir obligaciones legales. Cuando la ley exige una base legal, nos apoyamos en nuestro contrato contigo, en nuestro interés legítimo de operar y mejorar el servicio, en tu consentimiento cuando lo pedimos y en obligaciones legales.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales y no los compartimos con plataformas de publicidad. Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo contratos que les obligan a proteger tus datos al menos como lo hacemos nosotros y a usarlos solo para prestarnos su servicio:

Google Firebase — cuentas, base de datos, informes de fallos.
RevenueCat — estado de la suscripción.
Amplitude — analítica de producto, incluidas tus respuestas del cuestionario inicial (zonas que quieres trabajar, posiciones, objetivos, tiempo disponible, rango de edad), sin tu correo y sin tu opinión sobre las sesiones.
Apple — inicio de sesión, compras y distribución de la app.

También podemos comunicar datos si la ley lo exige, para proteger derechos y seguridad, o como parte de una fusión o venta del negocio, en cuyo caso te avisaremos.

5. Dónde se guardan tus datos

Nuestros proveedores guardan los datos en Estados Unidos y pueden tratarlos en otros países. Las reglas de protección de datos allí pueden ser distintas de las del lugar donde vives. Cuando se requiere, aplicamos garantías adecuadas para estas transferencias.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por razones legales, fiscales o de prevención de fraude. Los datos que solo están en tu teléfono se eliminan al borrar la app.

7. Tus opciones y derechos

En la app: cambiar tus preferencias, desactivar los recordatorios y eliminar tu cuenta y sus datos.
A solicitud: pedir acceso, corrección, eliminación o una copia de tus datos, oponerte a ciertos usos o limitarlos, y retirar un consentimiento. Escribe a support@untenseapp.com. Podemos necesitar verificar tu identidad, y respondemos en el plazo que marca la ley.
México: puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) y revocar tu consentimiento en la misma dirección.
California: tienes derecho a conocer, eliminar y corregir tu información personal, y a no recibir un trato distinto por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad entre contextos.
Reino Unido y Europa: también puedes presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos, en el Reino Unido la Information Commissioner's Office (ICO).

8. Menores

Untense no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio datos, escríbenos y los eliminaremos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como el cifrado en tránsito y el acceso restringido. Ningún sistema es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Anunciaremos los cambios importantes en la app o por correo antes de que entren en vigor.

11. Contacto

Untense LLP, [DIRECCIÓN] — support@untenseapp.com